景智通服务协议
本协议适用于景智通提供的全部线上经营托管与专项产品服务。
1. 账号授权规则
我方仅支持子账号或官方授权方式接入，不索要、不存储客户主账号密码。
客户可随时查看操作记录、收回授权；我方不触碰客户资金账户，操作全程留痕可审计。
1.1 服务全过程中，我方不会以任何理由要求景区告知平台登录账号、密码或代为接收手机验证码，亦不代为登录、代充值；全部平台操作均通过官方子账号或扫码授权方式完成，景区可随时收回授权。
2. SLA服务履约标准
SLA承诺（按自然月统计、可核验）：
景评回复覆盖率 ≥95% ｜ 内容交付率 ≥90%
景评响应时效：日常24小时内；旺季旗舰版4小时内
安全类内容：P0级别5分钟预警直报景区负责人
* SLA履约以正式签署合同为准。未达标按当月服务费比例减免，第三方平台故障不计入。
2.1 景评回复覆盖率、内容交付率等SLA指标均按自然月统计，统计口径与结果可核验；第三方平台自身故障等非我方原因不计入SLA统计。
3. 7天退款规则
服务开通7个自然日内，对首次诊断与运营方案不满意可申请全额退还服务费；已开始执行的月度服务及第三方投流消耗不予退款。
3.1 退款范围仅限于景智通实际收取的服务费，不包含第三方平台已实际产生的费用；投流广告消耗及平台第三方费用由景区直接向平台账户充值，我方不经手、不代收任何广告费用，亦不就该等景区直充费用办理退款。
4. 双方权责
费用与报价：官网及沟通方案中所列价格、费用均为参考定价，最终费用以双方正式签署的合同/方案报价为准。投流服务费与广告费用相互分离：广告费用由景区直接充值至平台账户，我方仅收取约定的服务费，不经手任何广告费。
我方：不承诺AI搜索固定排名、不承诺收益保底；投流消耗由客户直充平台，我方不经手广告费；AI产出内容须客户终审确认；合同终止后30天内清除全部客户业务数据。
客户：提供真实景区资料；对景区线下经营、游客安全承担全部责任；我方输出整改建议仅为建议，不转移客户现场管理责任。
5. 服务边界
我们做：景区线上经营全链路、线上反哺线下整改建议、子账号授权接入、操作留痕可审计、数据30天清除。
我们不做：不索要主账号密码、不碰收款；不参与A级评定；不承诺AI排名和收益；不介入线下经营责任；不经手广告费；重要内容须客户终审。
5.1 GEO/AI搜索效果边界：景智通不承诺AI固定排名位次。AI回答随各平台算法与内容库动态更新，排名结果不固定。景智通GEO服务的交付物为「信息注入＋持续纠错＋季度复测报告」，服务效果以可复现的提问方式、平台截图与季度复测结果为准；服务页所示AI问答实测截图均标注实测日期，仅代表截图当时的展示结果。
5.2 ROI、成本与合作期数据说明：官网展示的ROI、自建团队成本对比等数据，为基于行业人力成本区间的模型估算，仅供参考，实际以景区方案报价为准；口碑合作期数据（如景评回复覆盖率、评分回升、AI推荐位次等）均为合作期间实测数据，效果受景区产品、客流、平台算法等因素影响，我方不做收益保底。
5.3 套餐与专项产品边界：线上景评根因整改闭环服务仅包含于专业版及以上托管套餐，专项产品可单独采购。各专项产品边界如下：① GEO入门检测包仅做检测评估、输出实测报告与优化建议，不含信息注入优化执行，不承诺AI排名；② GEO季度托管交付物为信息注入＋持续纠错＋季度复测报告，不承诺固定排名位次；③ 旺季专项保障包仅服务约定的旺季周期，不含日常全量运营；④ 投流ROI托管仅收取服务费，广告投放消耗由景区直接充值平台账户，我方不经手广告费。
6. 保密与争议
双方对合作中获取的商业秘密承担保密义务。争议协商不成的，提交湖北旅投科技所在地法院诉讼解决。
* 具体服务内容、SLA标准、费用以双方正式签署的服务合同为准。
